Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u de veelgestelde vragen. De verschillende vragen en antwoorden zijn onderverdeeld in logische categorieën.

Top 5 veelgestelde vragen

Waarom zou ik overstappen naar Allsecur?

5 goede redenen om voor de autoverzekering van Allsecur te kiezen:

  1. Uitstekende dekking voor een scherpe prijs. U heeft standaard geen eigen risico. En als u een Inzittendenverzekering heeft zijn u en uw gezinsleden ook verzekerd als u bij een ander in de auto stapt. Onafhankelijke vergelijkingssites als Independer en Verzekeringssite geven onze online autoverzekering 5 sterren, de hoogste kwaliteitsscore. We zijn niet voor niets in 2009 en in 2010 , door verzekeringssite, uitgeroepen tot ‘Beste Keuze'.
  2. Verrassend goede service. U krijgt ieder jaar een nieuw aanbod op maat met de actuele premie en een vrijblijvend dekkingsadvies. Zo betaalt u nooit teveel. En u heeft standaard de Allsecur Onderweg Service: zo weet u altijd of u veilig verder kunt rijden.
  3. Gemak. U kunt elke dag opzeggen en kiest zelf uw dekking. Zo betaalt u nooit voor iets dat u niet nodig heeft. Ook kunt u 24 uur per dag al uw verzekeringszaken online regelen en aanpassen.
  4. Sterke partners: Onze pechhulp via Mondial Assistance gaat verder dan die van vele andere verzekeraars. Zo krijgt u standaard hulp bij pech in uw woonplaats en proberen we ter plekke uw schade te repareren, zodat u direct verder kunt rijden. Bij reparatie via Topherstel bieden wij u extra service. Ruitschade wordt vakkundig gerepareerd door Autotaalglas en Carglass.
  5. Betrouwbaar. Allsecur is onderdeel van Allianz, één van de grootste financiële instellingen ter wereld. Zo kunt u ervan op aan dat wij ook uitbetalen wanneer u daar recht op heeft. Onze voorwaarden zijn kort en begrijpelijk, zonder kleine lettertjes. Zo weet u waar u aan toe bent. Toch niet tevreden? Dan proberen we daar altijd samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kunt u een klacht indienen bij het onafhankelijke Kifid.

 

Wordt mijn autoverzekering ieder jaar stilzwijgend verlengd ?

Nee. U krijgt elk jaar een nieuw aanbod voor uw autoverzekering met daarin uw nieuwe premie en ons advies voor uw dekking. Het kan bijvoorbeeld verstandiger zijn om uw wat oudere auto niet meer Volledig Casco te verzekeren. Wilt u niets veranderen aan uw autoverzekering? Dan hoeft u niets te doen en houdt u dezelfde dekking. Bij Allsecur kunt u uw autoverzekering dagelijks opzeggen.

Is een autoverzekering van Allsecur altijd de goedkoopste ?

Niet altijd, maar Allsecur hoort wel bij de voordeligste aanbieders van autoverzekeringen. Omdat we efficiënt werken, zijn onze kosten laag. En we kennen de risico's goed. Daarom kunnen we iedere premie op maat berekenen. Bij Allsecur krijgt u een uitstekende autoverzekering met een uitgebreide service. De premie is scherp als het kan en iets hoger als dat nodig is.

Wat te doen als ik schade heb?

Geef uw schade zo snel mogelijk aan ons door. Wij zijn dag en nacht bereikbaar en regelen direct hulp voor u. Meldt u schade:

  1. Online 
  2. Door te bellen naar 073-548 5000
  3. Allsecur
    Afdeling Schadeafhandeling
    Postbus 1951
    5200 BZ Den Bosch

Vergeet niet om een schadeformulier in te vullen en naar ons op te sturen als u een schade heeft waar een tegenpartij bij betrokken is. Is de schade veroorzaakt door diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme, of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Doe dan direct aangifte bij de politie en stuur het proces-verbaal naar ons op.

Tip: Weten hoe snel wij uw schadeherstel regelen? Wanneer wij schade verhalen en wanneer uw premie verandert door schade? Lees het allemaal op de ‘Wat te doen bij schade?’ pagina. Daar vindt u ook veel handige tips. Bijvoorbeeld hoe u het schadeformulier invult en hoe u zelf schade kunt verhalen. U kunt er ook praktische documenten downloaden, zoals een brief waarmee u de tegenpartij aansprakelijk stelt.

Hoe werkt de overstapservice?

U kunt overstappen in 3 eenvoudige stappen:

  1. Onderteken onze opzegbrief
    Als u uw autoverzekering bij ons aanvraagt, kunt u meteen aangeven dat u van onze overstapservice gebruik wilt maken. U ontvangt dan een opzegbrief per mail.
  2. Stuur deze op naar:
    Allsecur

Over Allsecur

Wie is Allsecur?

Allsecur is een online autoverzekeraar. Bij ons sluit u via internet of telefonisch een autoverzekering af. Ons kantoor staat in Den Bosch. Allsecur is onderdeel van Allianz, maar werkt onder een eigen naam en heeft een eigen organisatiestructuur. Allianz Nederland is een onderdeel van Allianz Group, een van de grootste financiële instellingen ter wereld. Allsecur is ook actief in Duitsland, Italië, Spanje en Ierland, maar dan onder andere merknamen. Voor online autoverzekeringen bent u dus bij Allsecur aan een vertrouwd adres.

Waarom zou ik overstappen naar Allsecur?

5 goede redenen om voor de autoverzekering van Allsecur te kiezen:

  1. Uitstekende dekking voor een scherpe prijs. U heeft standaard geen eigen risico. En als u een Inzittendenverzekering heeft zijn u en uw gezinsleden ook verzekerd als u bij een ander in de auto stapt. Onafhankelijke vergelijkingssites als Independer en Verzekeringssite geven onze online autoverzekering 5 sterren, de hoogste kwaliteitsscore. We zijn niet voor niets in 2009 én in 2010, door verzekeringssite, uitgeroepen tot ‘Beste Keuze'.
  2. Verrassend goede service. U krijgt ieder jaar een nieuw aanbod op maat met de actuele premie en een vrijblijvend dekkingsadvies. Zo betaalt u nooit teveel. En u heeft standaard de Allsecur Onderweg Service: zo weet u altijd of u veilig verder kunt rijden.
  3. Gemak. U kunt elke dag opzeggen en kiest zelf uw dekking. Zo betaalt u nooit voor iets dat u niet nodig heeft. Ook kunt u 24 uur per dag al uw verzekeringszaken online regelen en aanpassen.
  4. Sterke partners: Onze pechhulp via Mondial Assistance gaat verder dan die van vele andere verzekeraars. Zo krijgt u standaard hulp bij pech in uw woonplaats en proberen we ter plekke uw schade te repareren, zodat u direct verder kunt rijden. Bij reparatie via Topherstel bieden wij u extra service. Ruitschade wordt vakkundig gerepareerd door Autotaalglas en Carglass.
  5. Betrouwbaar. Allsecur is onderdeel van Allianz, één van de grootste financiële instellingen ter wereld. Zo kunt u ervan op aan dat wij ook uitbetalen wanneer u daar recht op heeft. Onze voorwaarden zijn kort en begrijpelijk, zonder kleine lettertjes. Zo weet u waar u aan toe bent. Toch niet tevreden? Dan proberen we daar altijd samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kunt u een klacht indienen bij het onafhankelijke Kifid.

Is een autoverzekering van Allsecur altijd de goedkoopste?

Niet altijd, maar Allsecur hoort wel bij de voordeligste aanbieders van autoverzekeringen. Omdat we efficiënt werken, zijn onze kosten laag. En we kennen de risico's goed. Daarom kunnen we iedere premie op maat berekenen. Bij Allsecur krijgt u een uitstekende autoverzekering met een uitgebreide service. De premie is scherp als het kan en iets hoger als dat nodig is.

Is Allsecur een prijsvechter?

Nee. Allsecur biedt een uitstekende autoverzekering tegen een scherpe prijs. Onze lage tarieven zijn mogelijk door onze goede kennis van de verzekeringsrisico's en lage kosten. Maar we vinden een uitgebreide dekking en service van onze autoverzekering ook belangrijk. Onafhankelijke vergelijkingssites zoals Independer en Verzekeringssite beoordelen de dekking van de autoverzekeringen van Allsecur met de maximale score van vijf sterren.

Wat kan ik doen als ik een klacht over Allsecur heb?

Heeft u een klacht of bent u het niet eens met een beslissing van een van onze medewerkers? Neem dan contact met ons op, zodat wij het kunnen bespreken. Komt u er met onze medewerker niet uit, dien dan de klacht in bij onze directie. Bent u niet tevreden over onze oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl) of aan de rechter.

De AFM (Autoriteit Financiële Markten) houdt een register bij van verleende vergunningen aan Financiële dienstverleners zoals Allsecur. Meer informatie over de verleende vergunning(en) aan Allsecur kunt u in dit register vinden (www.kifid.nl). Ons AFM vergunningsnummer is 12017252.

Waarom is Allsecur uitgeroepen tot 'Beste keuze 2010'?

Voor het toekennen van de Award heeft Verzekeringssite.nl gekeken naar drie aspecten, die voor consumenten belangrijk zijn bij het kiezen van een autoverzekering: premie, kwaliteit van de dekking en geboden service door de verzekeraar. Meer informatie over de award vind je op verzekeringssite.nl.

Autoverzekering

Op welke punten moet ik letten als ik autoverzekeringen vergelijk?

Het is belangrijk dat u bij alle verzekeraars hetzelfde vergelijkt. Kies daarom eerst de hoofddekking die u wilt afsluiten. Kijk dan welke aanvullende dekkingen bij u passen. Kijk dan goed naar de (vaak grote) verschillen bij de verschillende verzekeraars.

Algemeen

  • Wat is de premie?
  • Hoe hoog is het eigen risico?
  • Hoeveel korting ontvangt u voor uw schadevrije jaren?
  • Hoeveel valt u terug in uw schadevrije jaren bij een ongeval?
  • Hoe en wanneer kunt u de verzekeraar bereiken? Kunt u ook bellen of alleen via internet contact opnemen? Kunt u er 7 dagen per week, 24 uur per dag terecht?
  • Waar kunt u uw schade laten herstellen? Mag u zelf kiezen? Heeft de verzekeraar afspraken gemaakt met een goede schadehersteller?
  • Wordt uw auto bij schade (bij volledig casco) gehaald- en gebracht of krijgt u vervangend vervoer? Is uw aanhangwagen/caravan ook meeverzekerd? Ook als deze is losgekoppeld?
  • Ontvangt u ieder jaar een actueel premievoorstel en een dekkingsadvies?

Aanvullende dekkingen

  • Nieuwwaarde: Wat krijgt u precies uitgekeerd als uw nieuwe auto onherstelbaar beschadigd is? Het verschil kan oplopen tot duizenden euro’s.
  • Inzittenden: Krijgt u de werkelijke schade vergoed of een vast bedrag? Zijn u en uw inwonende gezinsleden ook verzekerd als zij bij iemand anders in de auto stappen?
  • Rechtsbijstand: Krijgt u ook juridische hulp bij problemen bij koop, verkoop of onderhoud bij een merkdealer?
  • Pechhulp: wordt u ook in uw eigen woonplaats geholpen? Wordt geprobeerd uw auto ter plekke te repareren of wordt deze direct afgesleept? Krijgt u vervangend vervoer

Hoe wordt de premie berekend voor mijn autoverzekering?

Allsecur berekent voor iedere verzekeringsnemer een premie op maat. Hoeveel premie u betaalt hangt af van de dekkingen die u heeft gekozen. Welke hoofddekking heeft u en welke aanvullende dekkingen wilt u daar eventueel bij afsluiten? Om uw premie precies te berekenen kijken we ook naar:

  • uw persoonlijke gegevens, zoals uw leeftijd en woonplaats.
  • de kenmerken van uw auto, zoals cataloguswaarde en gewicht
  • het aantal schadevrije jaren die u heeft opgebouwd.

Waarom zou ik overstappen naar Allsecur?

5 goede redenen om voor de autoverzekering van Allsecur te kiezen:

  1. Uitstekende dekking voor een scherpe prijs. U heeft standaard geen eigen risico. En als u een Inzittendenverzekering heeft zijn u en uw gezinsleden ook verzekerd als u bij een ander in de auto stapt. Onafhankelijke vergelijkingssites als Independer en Verzekeringssite geven onze online autoverzekering 5 sterren, de hoogste kwaliteitsscore. We zijn niet voor niets in 2009 èn in 2010, door verzekeringssite, uitgeroepen tot ‘Beste Keuze'.
  2. Verrassend goede service. U krijgt ieder jaar een nieuw aanbod op maat met de actuele premie en een vrijblijvend dekkingsadvies. Zo betaalt u nooit teveel. En u heeft standaard de Allsecur Onderweg Service: zo weet u altijd of u veilig verder kunt rijden.
  3. Gemak. U kunt elke dag opzeggen en kiest zelf uw dekking. Zo betaalt u nooit voor iets dat u niet nodig heeft. Ook kunt u 24 uur per dag al uw verzekeringszaken online regelen en aanpassen.
  4. Sterke partners: Onze pechhulp via Mondial Assistance gaat verder dan die van vele andere verzekeraars. Zo krijgt u standaard hulp bij pech in uw woonplaats en proberen we ter plekke uw schade te repareren, zodat u direct verder kunt rijden. Bij reparatie via Topherstel bieden wij u extra service. Ruitschade wordt vakkundig gerepareerd door Autotaalglas en Carglass.
  5. Betrouwbaar. Allsecur is onderdeel van Allianz, één van de grootste financiële instellingen ter wereld. Zo kunt u ervan op aan dat wij ook uitbetalen wanneer u daar recht op heeft. Onze voorwaarden zijn kort en begrijpelijk, zonder kleine lettertjes. Zo weet u waar u aan toe bent. Toch niet tevreden? Dan proberen we daar altijd samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kunt u een klacht indienen bij het onafhankelijke Kifid.

Is een autoverzekering van Allsecur altijd de goedkoopste?

Niet altijd, maar Allsecur hoort wel bij de voordeligste aanbieders van autoverzekeringen. Omdat we efficiënt werken, zijn onze kosten laag. En we kennen de risico's goed. Daarom kunnen we iedere premie op maat berekenen. Bij Allsecur krijgt u een uitstekende autoverzekering met een uitgebreide service. De premie is scherp als het kan en iets hoger als dat nodig is.

Welke opzegtermijn heeft mijn huidige verzekeraar?

Vanaf 1 maart 2010 mogen autoverzekeraars uw contract niet meer stilzwijgend verlengen.

Heeft u een lopende polis die al langer dan 1 jaar loopt? Dan kunt u vanaf 1 maart 2010 dagelijks opzeggen. U moet vaak wel rekening houden met een opzegtermijn van 1 maand.

Heeft u een lopende polis die nog geen jaar loopt? Dan kunt u vanaf de datum dat uw verzekering 1 jaar loopt dagelijks opzeggen.U moet vaak wel rekening houden met een opzegtermijn van 1 maand.

Let op: in enkele gevallen kan het zijn dat de looptijd van uw lopende polis langer dan 1 jaar is. Dan geldt bovenstaande wanneer u 2 jaar leest ipv 1 jaar.

In welke landen ben ik verzekerd?

Met onze autoverzekering bent u verzekerd in Europa en alle landen die grenzen aan de Middellandse Zee en aangegeven staan op de groene kaart. De autoverzekering is niet geldig in landen die zijn doorgestreept op de groene kaart.

Hoe weet ik waarvoor ik verzekerd ben?

Op uw polis staan de dekkingen die u gekozen heeft, met de verzekerde bedragen. Dat kunt u ook altijd nakijken via Mijn Allsecur.

Hoe bepaal ik welke extra dekkingen voor mij handig zijn?

Op de Autoverzekering pagina vindt u een overzicht met uitleg van alle aanvullende dekking. Daar krijgt u handige informatie waarmee u eenvoudig kunt bepalen welke aanvullende dekkingen u wilt afsluiten.

Mijn Allsecur

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord voor mijn account?

Op de Mijn Allsecur pagina kunt u kiezen voor de optie ‘Wachtwoord vergeten?’ of u gaat direct naar de ‘Wachtwoord vergeten?’ pagina. U krijgt dan automatisch een nieuw wachtwoord via uw e-mailadres toegestuurd.

De website geeft aan dat mijn wachtwoord al in gebruik is. Hoe komt dat?

Heeft u al een aanvraag gedaan of heeft al een autoverzekering lopen? Dan is aan uw emailadres aan deze aanvraag/autoverzekering gekoppeld. Als u een nieuwe autoverzekering wilt aanvragen, kunt u inloggen op Mijn Allsecur. Daar kunt u aangeven dat u een andere auto heeft of een tweede auto wilt verzekeren.

Mijn e-mailadres is gewijzigd. Kan ik nu nog wel inloggen op Mijn Allsecur?

Ja, maar u moet hiervoor wel uw oude e-mailadres gebruiken. Dat is het e-mailadres waarmee u uw account heeft aangemaakt.

Welke wijzigingen kan ik via Mijn Allsecur doorvoeren?

Via Mijn Allsecur kunt u zelf uw polisgegevens bijhouden. U kunt de volgende dingen wijzigingen:

  • Persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, rekeningnummer
  • Verzekeringsgegevens zoals uw auto, gekozen dekkingen
  • Uw autoverzekering schorsen of deze activeren

U kunt nog niet via Mijn Allsecur uw betalingsgegevens aanpassen, zoals uw betalingstermijn of de incassodatum. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via contactformulier of info@allsecur.nl of 073-548 5000.

Verandert mijn premie als ik een wijziging doorgeef?

Dat kan. Als u online autoverzekering verandert, bekijken wij opnieuw uw gegevens. Net zoals bij een nieuwe autoverzekering. Daardoor kan uw premie hoger of lager worden. Het kan ook zijn dat wij uw auto niet meer kunnen verzekeren.

Kan ik via Mijn Allsecur de betalingstermijn wijzigen?

Nee. Op dit moment nog niet. U kunt hiervoor contact opnemen met een van onze medewerkers via het contactformulier, een e-mail te sturen naar info@allsecur.nl of te bellen naar 073-548 5000.

Wat is het voordeel van een eigen account?

Een eigen account in Mijn Allsecur heeft veel voordelen. U kunt altijd uw gegevens bekijken en wijzigen, schade melden of snel en gemakkelijk een extra verzekering afsluiten. Uw account is altijd gekoppeld aan de verzekeringnemer.

Schade melden

Wat te doen als ik schade heb?

Geef uw schade zo snel mogelijk aan ons door. Wij zijn dag en nacht bereikbaar en regelen direct hulp voor u. Meldt u schade:

  1. Online 
  2. Door te bellen naar 073-548 5000
  3. Allsecur
    Afdeling Schadeafhandeling
    Postbus 1951
    5200 BZ Den Bosch

Vergeet niet om een schadeformulier in te vullen en naar ons op te sturen als u een schade heeft waar een tegenpartij bij betrokken is. Is de schade veroorzaakt door diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme, of is uw auto aangereden door een onbekende dader? Doe dan direct aangifte bij de politie en stuur het proces-verbaal naar ons op.

Tip: Weten hoe snel wij uw schadeherstel regelen? Wanneer wij schade verhalen en wanneer uw premie verandert door schade? Lees het allemaal op de ‘Wat te doen bij schade?’ pagina. Daar vindt u ook veel handige tips. Bijvoorbeeld hoe u het schadeformulier invult en hoe u zelf schade kunt verhalen. U kunt er ook praktische documenten downloaden, zoals een brief waarmee u de tegenpartij aansprakelijk stelt.

 

Wanneer gebruik ik een schadeformulier?

U hoeft niet altijd een schadeformulier in te vullen. Dat is alleen nodig:

  • Als er een tegenpartij is
  • Bij diefstal, joyriding, inbraak of vandalisme of wanneer uw auto is aangereden door een onbekende dader. Dan hebben we niet alleen een schadeformulier, maar ook een procesverbaal nodig.

In alle andere gevallen heeft u geen schadeformulier nodig voor de verzekering. Bijvoorbeeld bij ruitschade (niet door diefstal of vandalisme) of schade die u zelf aan uw auto heeft gemaakt. Deze schades kunt u online doorgeven via schade melden op onze website. Lees ook onze tips bij het invullen van uw schadeformulier.

Hoe kom ik aan een schadeformulier?

U kunt een schadeformulier downloaden. Lees ook onze tips bij het invullen van uw schadeformulier.

Zit er een Tophersteller bij mij in de buurt?

U kunt de dichtstbijzijnde Tophersteller vinden op de website van Topherstel.

Let op: Meld schade altijd wel zo snel mogelijk bij ons. Dit kan online via schade melden op onze website of door te bellen met een van onze medewerkers via 073-548 5000.

Verandert mijn premie door schade?

Als de tegenpartij aansprakelijk is en we kunnen de schade op de tegenpartij verhalen, dan blijft uw premie hetzelfde. Is de schade door uw schuld veroorzaakt, dan gelden de volgende regels:

  • Heeft u in het afgelopen jaar schade gehad die wij hebben vergoed? Dan krijgt u minder Bonus Malus-korting. De Bonus Malus tabel vindt u in onze polisvoorwaarden. Ook uw schadevrije jaren worden verminderd. U kunt er ook voor kiezen om de schade toch nog zelf te betalen. Dat kan binnen 12 maanden nadat wij de schade hebben vergoed. Als u het hele schadebedrag aan ons terugbetaalt, dan krijgt u weer uw oude Bonus Malus-korting terug.
  • Als uw schade onder de Beperkt Cascodekking valt, heeft dit geen nadelige invloed op uw Bonus Malus-korting. Alleen als u een ruitschade niet door Autotaalglas of Carglass laat repareren, blijft u Bonus Malus-korting gelijk. 
  • Bent u voor Bonusgarantie verzekerd en heeft u schade door eigen schuld? Dan houdt u uw Bonus Malus-korting. Let op: dit geldt voor maximaal één schade door uw schuld per jaar. Uw schadevrije jaren worden wel verminderd.

 

Mag ik mijn schade overal laten herstellen?

Ja, u mag zelf een schadeherstelbedrijf kiezen. Er zijn wel voordelen als u uw schade bij een Tophersteller laat herstellen. Daarover heeft Allsecur afspraken gemaakt met Topherstellers. Zo krijgt u standaard 4 jaar garantie op de reparatie. Bent u Volledig Casco verzekerd dan heeft u ook de volgende voordelen:

  • De Tophersteller stuurt de rekening rechtstreeks naar ons
  • U krijgt vervangend vervoer of
  • U kunt gebruikmaken van de haal- en brengservice (voor uw auto)

Hoe snel wordt mijn schade hersteld?

Hoe snel is het schadeherstel geregeld en hoe snel krijgt u uitbetaald? Dat hangt af van de soort schade die u heeft en hoe u verzekerd bent. Meld in ieder geval uw schade altijd zo snel mogelijk bij ons.

  • Blikschade? Als u de schade heeft gemeld, maken wij een inschatting van de kosten van de schade. Als het om een groter bedrag gaat, komt een expert kijken hoe groot de schade is. De expert komt meestal binnen 2 dagen nadat hij de opdracht heeft gekregen. De reparateur kan u een inschatting geven van het bedrag. Hoe groter de schade is, hoe langer het schadeherstel zal duren. U kunt uw auto laten repareren door uw eigen garage. U kunt ook kiezen voor een Tophersteller. Een Tophersteller biedt voordelen:
    1. Standaard voor elke verzekerde 4 jaar garantie op de reparatie
    2. Bent u WA Volledig Casco verzekerd?
      • De Tophersteller stuurt de rekening rechtstreeks naar ons
      • U krijgt vervangend vervoer of
      • U kunt gebruikmaken van de haal- en brengservice (voor uw auto)
  • Ruitschade? Als u daarvoor verzekerd bent, kunt u meteen naar Autotaalglas of Carglass voor het schadeherstel. Wij betalen dan de rekening rechtstreeks aan Autotaalglas of Carglass.
  • Letselschade? Omdat dit vaak erg ingewikkeld is, kan dit lang duren, soms meer dan 1 jaar. Zeker als er een tegenpartij bij betrokken is.

Als u uw schade laat repareren door bedrijven waarmee wij samenwerken, gaat de rekening altijd rechtstreeks naar ons. Daar heeft u dus geen omkijken naar. En uw schadeherstel wordt goed en snel geregeld.

Is de schade ook gedekt als ik iemand anders in mijn auto laat rijden?

Ja. Als eigenaar mag u een ander in de auto laten rijden. Deze persoon moet dan wel een rijbewijs hebben dat in Nederland geldig is. Als deze bestuurder schade veroorzaakt, kunnen wel uw Bonus Malus-korting en de schadevrije jaren die u hebt opgebouwd omlaag gaan. Als er altijd iemand anders in uw auto rijdt, moet u dit aan ons doorgeven.

Betalen

Hoe en wanneer betaal ik de premie voor mijn online autoverzekering?

  • U kunt uw premie voor uw autoverzekering betalen per automatische incasso of per acceptgiro. Betaalt u per maand, dan kan dit alleen per automatische incasso. U kunt per acceptgiro ook per kwartaal of per jaar betalen.
  • Betaalt u per automatische incasso? Dan wordt de premie 1 à 2 dagen nadat uw polis is ingegaan van uw rekening afgeschreven. Als u uw verzekering opzegt, storten wij de premie die u te veel heeft betaalt binnen 56 dagen terug.
  • Wilt u uw online autoverzekering veranderen? Dan bekijken wij opnieuw uw gegevens, net als bij een nieuwe verzekering. Als u uw verzekering verandert, kan uw premie hoger of lager worden. Soms kan het zijn dat wij uw auto niet meer kunnen verzekeren.
  • Wij kunnen openstaande (premie)bedragen verrekenen met schadevergoedingen die wij aan u moeten uitkeren.
  • U moet de premie vooruit betalen, maar uiterlijk binnen 30 dagen nadat u deze verschuldigd bent.

Kan ik mijn premie in termijnen betalen?

U kunt op verschillende manieren uw premie betalen voor uw autoverzekering: per automatische incasso of per acceptgiro. Betaalt u per maand, dan kan dit alleen per automatische incasso. Kwartaal- of jaarbetalingen zijn ook mogelijk per acceptgiro.

Krijg ik korting als ik per jaar betaal?

Nee, u krijgt dan geen korting.

Onderweg Service

Voor wie is de Onderweg Service?

Voor alle Allsecur klanten

Vanaf wanneer kan ik deze service gebruiken?

Vanaf 15 februari 2010 kunt u de Onderweg Service gebruiken.

Tot wanneer kan ik deze service gebruiken?

De Onderweg Service kunt u in ieder geval gratis gebruiken tot 15 februari 2011. Als onze klanten tevreden zijn over deze extra service, dan blijven we deze gratis aanbieden.

Moet ik iets betalen voor de Onderweg Service?

Nee, Allsecur neemt deze kosten voor haar rekening. U betaalt alleen de normale lokale belkosten of de kosten voor mobiel bellen.

Hoe werkt de Onderweg Service?

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen naar 073-548 5000 voor:

  • Advies nodig? U kunt terecht met al uw vragen of u wel veilig verder kunt rijden met uw auto.
  • Pechhulp nodig?
    • Bent u verzekerd voor Pechhulp bij Allsecur, dan stuurt Allsecur direct een monteur naar u toe.
    • Bent u niet verzekerd voor Pechhulp maar wilt u wel geholpen worden? Wij regelen graag een Allsecurmonteur. De kosten zijn dan wel voor uw eigen rekening.
    • Bent u voor pechhulp verzekerd, maar niet bij Allsecur? Wij verbinden u graag door.
  • Garage nodig?
    • Wij maken graag een afspraak voor u bij uw eigen garage of bij een Tophersteller.

Wanneer kan ik bellen?

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen, het hele jaar door.

Moet ik mij voor de Onderweg Service aanmelden?

Dat hoeft niet. Als Allsecur klant kunt u deze gratis service meteen gebruiken.

Waarom krijg ik deze gratis service bij mijn autoverzekering?

Wij denken dat service altijd beter kan. Daarom kijken wij steeds hoe we het onze klanten nog gemakkelijker kunnen maken. Hoe we u nog beter van dienst kunnen zijn. Bijvoorbeeld met de Onderweg Service. Eén telefoontje en u weet meteen of u veilig verder kunt rijden.

Wie regelt de Onderweg Service voor mij?

Als u belt naar de Onderweg Service, zorgt Mondial Assistance ervoor dat u meteen wordt geholpen. Zij zijn de grootste pechhulpverlener in Europa en hebben jarenlange ervaring met auto's en alles wat daarmee te maken heeft. Mondial Assistance regelt ook de Allsecur Pechhulp.

Weet ik meteen of ik verder kan rijden als ik de Onderweg Service bel?

Dat ligt aan uw vraag. Wij hebben veel ervaring en geven u een zo duidelijk mogelijk advies. Het kan zijn dat we niet precies weten wat er aan de hand is. Dat vertellen we u dan ook. We geven u dan het advies even bij een garage langs te gaan. Wij maken graag een afspraak voor u.

Algemeen

Wat doen jullie met mijn contactgegevens?

We gebruiken uw gegevens alleen voor het uitvoeren van uw verzekering en om u daarover informatie te kunnen geven. Op het moment dat u een verzekering afsluit — en daarna — kan Allsecur u naar uw persoonsgegevens en eventuele andere gegevens vragen. Wij verwerken deze gegevens volgens het Reglement Verwerking Persoonsgegevens Allianz Nederland Groep. Hierin hebben wij de regels van de Wet bescherming persoonsgegevens en de gedragscode ‘Verwerking Persoonsgegevens Financiële instellingen’ uitgewerkt.

Wat kan ik doen als ik een klacht over Allsecur heb?

Heeft u een klacht of bent u het niet eens met een beslissing van een van onze medewerkers? Neem dan contact met ons op, zodat wij het kunnen bespreken. Komt u er met onze medewerker niet uit, dien dan de klacht in bij onze directie. Bent u niet tevreden over onze oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening of aan de rechter.

De AFM (Autoriteit Financiële Markten) houdt een register bij van verleende vergunningen aan financiële dienstverleners zoals Allsecur. In dit register vindt u ook meer informatie over de vergunning(en) die aan Allsecur zijn verleend (www.afm.nl). Ons AFM vergunningsnummer is 12017252.

Hoe werkt de overstapservice?

U kunt overstappen in 3 eenvoudige stappen:

  1. Onderteken onze opzegbrief
    Als u uw autoverzekering bij ons aanvraagt, kunt u meteen aangeven dat u van onze overstapservice gebruik wilt maken. U ontvangt dan een opzegbrief per mail.
  2. Stuur deze op naar:
    Allsecur

Hoe snel kan ik verzekerd zijn bij Allsecur?

  • Heeft u een nieuwe autoverzekering aangevraagd? Dan bent u voorlopig verzekerd voor 7 dagen. Daarna bent definitief verzekerd tenzij wij u hierover andere informatie geven.
  • De autoverzekering gaat in op de datum die op uw polis staat. U kunt deze ook via uw Mijn Allsecur account bekijken.
  • De dekking begint nooit eerder dan het tijdstip waarop de autoverzekering is afgesloten. Schade die voor de ingangsdatum is gemaakt, vergoeden wij niet.
  • Vanaf de datum waarop u de autoverzekering afsluit heeft u 14 dagen bedenktijd. In die periode kunt u, zonder enige verplichting, uw autoverzekering ongedaan maken. Heeft u al premie betaald, dan betalen wij die helemaal terug.

Helpt Allsecur mij bij het opzeggen van mijn autoverzekering?

Jazeker. Als de opzegtermijn van uw oude autoverzekering nog niet afgelopen is, kan Allsecur u helpen met het opzeggen van uw huidige verzekering. Als u uw autoverzekering bij ons aanvraagt, kunt u meteen aangeven dat u van onze overstapservice gebruik wilt maken. U krijgt de onze opzegbrief dan vanzelf per mail. Onderteken de opzegbrief en stuur deze naar ons terug. Dan regelen wij de rest!