Wat te doen bij schade?
Moet u altijd een schadeformulier invullen? Hoe regelt u snel het schadeherstel? Eén telefoontje naar Allsecur en u weet het! U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken, het hele jaar door. Wij regelen direct hulp voor u.
Vijf stappen:
1. Hoe meldt u schade?
2. Wanneer vult u een schadeformulier in?
3. Hoe snel regelen wij u schadeherstel?
4. Wanneer verhalen wij schade?
5. Wanneer verandert uw premie door schade?
1. Hoe meldt u schade?
Bel Allsecur via 073-548 5000. Wij zijn dag en nacht bereikbaar en regelen direct hulp voor u.
U kunt een schade ook melden:
- Op www.allsecur.nl via de knop ‘Schade Melden’.
- Door een schadeformulier te sturen naar: Allsecur, Afdeling Schadeafhandeling, Postbus 1951, 5200 BZ Den Bosch
Als wij uw schademelding hebben gekregen, hoort u van ons hoe het daarna verder gaat.
2. Wanneer vult u een schadeformulier in?
- Als er een tegenpartij is;
- Bij diefstal, joyriding of wanneer uw auto is aangereden door een onbekende dader. Dan hebben we niet alleen een schadeformulier, maar ook een procesverbaal nodig. In alle andere gevallen heeft u geen schadeformulier nodig voor de verzekering. Deze schades kunt u melden via allsecur.nl.
3. Hoe snel regelen wij uw schadeherstel?
Hoe snel is het schadeherstel geregeld en hoe snel krijgt u uitbetaald? Dat hangt af van de soort schade die u heeft en hoe u verzekerd bent. Meld in ieder geval uw schade altijd binnen 24 uur bij ons.
-
Blikschade? Als u de schade heeft gemeld, maken wij een inschatting van de kosten van de schade. Als het om een groter bedrag gaat, komt een expert kijken hoe groot de schade is. De expert komt meestal binnen 2 dagen nadat hij de opdracht heeft gekregen. De reparateur kan u een inschatting geven van het bedrag en hoe lang het schadeherstel duurt. Wij adviseren u te kiezen voor een Tophersteller. Er is altijd een Tophersteller bij u in de buurt.
Een Tophersteller staat garant voor een vakkundig herstel en uitstekende service. Hij biedt u daarnaast de volgende voordelen:
- Standaard voor elke verzekerde 4 jaar garantie op de reparatie
- Bent u WA Volledig Casco verzekerd?
- U krijgt (gratis) vervangend vervoer of
- kunt gebruikmaken van de haal- en brengservice (voor uw auto en/of uzelf)
- De Tophersteller stuurt de rekening rechtstreeks naar ons
- Ruitschade? Als u daarvoor verzekerd bent kunt u Allsecur bellen voor reparatie via 073-548 5000. We verbinden u dan direct door met onze glasherstellers en betalen de rekening rechtstreeks aan de glashersteller.
- Letselschade? Als u hiervoor verzekerd bent, proberen dit zo goed en snel mogelijk te regelen. Hiervoor zijn we vaak wel afhankelijk van de medewerking van bijvoorbeeld een tegenpartij.
Als u uw schade laat repareren door bedrijven waarmee wij samenwerken, gaat de rekening altijd rechtstreeks naar ons. Daar heeft u dus geen omkijken naar. En uw schadeherstel wordt goed en snel geregeld.
4. Wanneer verhalen wij schade?
- Bent u Volledig Casco verzekerd en is de tegenpartij aansprakelijk? Dan verhalen wij de schade rechtstreeks op de tegenpartij. U heeft hier geen omkijken meer naar.
Wat regelt de rechtsbijstand voor u?- Schakelt een expert in om de schade aan uw auto vast te stellen
- Zorgt ervoor dat de tegenpartij aansprakelijk wordt gesteld
- Zorgt dat u krijgt waar u recht op heeft
- WA of Beperkt Casco verzekerd en rechtsbijstand via Allsecur? Wij geven uw schademelding direct door aan NRS, de Nederlandse Rechtsbijstand Stichting. Dit is een onafhankelijke organisatie, zodat er geen belangenverstrengeling is. Zij regelen het verder voor u en houden rechtstreeks contact met u.
- WA of WA beperkt casco verzekerd en geen rechtsbijstand? U kunt zelf de schade verhalen op de tegenpartij. Hiervoor kunt u gebruikmaken van onze standaard Verhaalbrief. Hier vindt u tips voor het verhalen van schade. Is de tegenpartij niet verzekerd of is de dader onbekend? Het Waarborgfonds kan uitkomst bieden.
5. Wanneer verandert uw premie door schade?
- Heeft u het afgelopen jaar geen schade geclaimd op uw verzekering? U stijgt dan automatisch een trede op de Bonus Malus ladder en uw schadevrije jaren verhogen wij met plus 1.
- Heeft u in een jaar schade geclaimd die wij hebben betaald? Dan wordt uw Bonus Malus korting aangepast volgens de Bonus Malus tabel. Die vindt u in onze polisvoorwaarden. Ook uw schadevrije jaren worden verminderd.
- Als uw schade onder de Beperkt Cascodekking valt, heeft dat geen nadelige invloed op uw B/M-trede en schadevrije jaren. Voor ruitschade geldt dat de schade dan wel gerepareerd moet worden door een glashersteller waarmee Allsecur samenwerkt. Laat u de schade door een andere partij repareren dan gaat in het volgende verzekeringsjaar uw B/M trede niet omhoog.
- Als u Bonusgarantie heeft afgesloten, kunt u een keer per verzekeringsjaar een schuldschade claimen zonder dat dit gevolgen heeft voor uw Bonuskorting.
Veelgestelde vragen
Blikschade? Zoek een parkeerplaats op!
- Heeft u blikschade? Schrijf kenteken, naam, adres en woonplaats en het telefoonnummer van de tegenpartij en eventuele getuigen op. Rij dan naar de eerstvolgende parkeerplaats en vul samen de voorkant van het schadeformulier in. Thuis kunt u in alle rust uw schadeformulier verder invullen. Heeft u alleen blikschade, dan heeft u geen politierapport nodig voor de verzekering. Een goed ingevuld schadeformulier is voldoende.
Wanneer moet u een schadeformulier invullen?
U hoeft niet altijd een schadeformulier in te vullen. Dat is alleen nodig:
- Als er een tegenpartij is
- Bij diefstal, joyriding of wanneer uw auto is aangereden door een onbekende dader. Dan hebben we niet alleen een schadeformulier, maar ook een procesverbaal nodig. In alle andere gevallen heeft u geen schadeformulier nodig voor de verzekering. Deze schades kunnen via allsecur.nl gemeld worden.
Wat kunt u doen als u betrokken bent bij een ongeval?
- Blijf rustig en wordt niet boos. Het is voor iedereen een vervelende situatie.
- Overleg kort en zakelijk en wissel gegevens uit.
- Maak foto’s van de situatie.
- Vul samen met uw tegenpartij de voorkant van het schadeformulier in. Maak meteen een goede tekening van de situatie. Dan weet u nog precies hoe het is gebeurd. Kruis heel zorgvuldig de hokjes aan en zet beiden uw handtekening. Vul de achterkant van het schadeformulier rustig thuis in. Heeft u hulp nodig bij het invullen?
- Zoek altijd getuigen. Schrijf naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van de getuige op. Of noteer het kenteken van de auto van de getuige, als u die niet heeft kunnen spreken.
- Doe geen uitspraken of toezeggingen over wie schuldig is aan het ontstaan van het ongeval.
- Rij voorzichtig verder. Kunt u niet meer verder rijden? Bel dan Allsecur voor een sleepdienst.
Wanneer moet ik de politie bellen?
- Bij een grotere schade of als er gewonden zijn.
- Als het niet duidelijk is wie schuld heeft.
- Als u niet weet wie de dader is.
- Als de tegenpartij geen papieren bij zich heeft of als de dader blijkbaar niet kon rijden (bijvoorbeeld drankmisbruik).
- Als de tegenpartij geen medewerking verleent (bijvoorbeeld bij het invullen van het schadeformulier).
- Als een buitenlandse auto betrokken is.
Hoe kunt u het beste voor uw veiligheid zorgen?
-
- Zoek zo snel mogelijk een veilige plaats om de schade te bekijken en het schadeformulier in te vullen, als dat nodig is.
- Zet uw auto niet op de vluchtstrook, deze is voor hulpdiensten. Rij door naar een parkeerplaats of afrit.
- Kunt u niet (veilig) verder rijden?
- Maak uzelf zichtbaar: zet uw alarmlichten aan en zet de gevarendriehoek neer.
- Voorkom brand: Doe de motor van uw voertuig uit en rook niet in de buurt van het ongeval. Is er brandstof gelekt? Gooi daar dan zand of aarde over.
- Kunt u niet verder rijden? Bel de Allsecur hulpdienst. Wij zorgen er dan voor dat uw auto wordt weggehaald. En wij brengen u en uw medepassagiers naar huis.
- Kunt u niet verder rijden of is dat niet veilig? Forceer dan niets, maar bel alsnog de hulpdiensten via 112.
-
